Mit der Option "Aktualisieren" können Sie eine anhängige Transaktion aktualisieren (Abrechnungsstatus "0", "1" oder "2").
Voraussetzungen
Diese Funktion ist nur für Benutzer mit den folgenden Rollen verfügbar:
Website-Administrator , Website-Benutzer, Website-Benutzer 2, Transaktions-Administrator, Transaktions-Administrator 2
Wie man eine Aktualisierung durchführt
1. Wählen Sie die zu aktualisierende(n) Transaktion(en) aus
- Methode 1: Geben Sie die vollständige Transaktionsnummer in die Universalsuche oben auf einer beliebigen MyST-Seite ein und senden Sie sie ab, um die Transaktionsdetails anzuzeigen.
-
Methode 2: Wählen Sie "Transaktionen" von links und dann "Transaktionssuche". Führen Sie eine Suche durch und:
- Entweder: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen links in der Tabelle für die Vorgänge, die Sie bearbeiten möchten. Auf diese Weise können Sie mehrere Anträge auf einmal bearbeiten.
- Oder: Wählen Sie eine in der Ergebnistabelle angezeigte Transaktionsnummer aus, um weitere Details anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Aktion
Wählen Sie die Schaltfläche "Aktualisieren" am unteren Rand der Seite.
Wenn der Platz nicht ausreicht, um alle Optionen anzuzeigen, werden diese in einer einzigen Schaltfläche "Aktionen" zusammengefasst:
3. Zulässige und unzulässige Transaktionen
Bei Erfolg wird die angezeigte Seite mit Details aus der/den ausgewählten Transaktion(en) vorausgefüllt.
Beachten Sie die Tabelle „Zusammenfassung“ oben auf der Seite – hier wird die Zahl der gewählten Transaktionen angezeigt, die „Zulässige“ oder „Unzulässige“ sind. "Unzulässige" Transaktionen sind für die gewünschte Aktion nicht geeignet und werden auf der Seite nicht angezeigt.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Wir empfehlen, die folgenden Punkte zu überprüfen:
- Vergewissern Sie sich, dass die Anforderungsart der zu aktualisierenden Transaktion "AUTH" ist und Abrechnungsstatus NICHT "3", "10" oder "100" ist, was bedeutet, dass die Abrechnung abgeschlossen ist.(Abgerechnete Transaktionen können nicht aktualisiert werden)
- Einige alternative Zahlungsmethoden (APM) unterstützen keine Updates. Bitte lesen Sie unsere Dokumentation für Payment Pages oder unsere API, um weitere Informationen über einen bestimmten APM zu erhalten.
4. Füllen Sie das Formular aus
Überprüfen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Werte und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor. Sie können aktualisieren:
- Der Abzurechnender Betrag. Dieser Wert muss gleich oder niedriger als der ursprünglich von der ausstellenden Bank genehmigte Betrag sein.
- Das Abrechnungsfälligkeitsdatum. Beachten Sie, dass Transaktionen in der Regel automatisch storniert werden, wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Autorisierung abgewickelt werden. Bei Vor-Autorisierungen wird diese Frist auf 31 Tage verlängert.
- Der Abrechnungsstatus. Dieser bestimmt, ob die Gelder in der nächsten Abrechnung abgerechnet werden dürfen. Erfahren Sie mehr über den Abrechnung .
Wählen Sie das "+"-Symbol auf der linken Seite, um das Formular zu erweitern und zusätzliche Informationen über die zu aktualisierende Transaktion anzuzeigen. Falls erforderlich, können Sie hier auch eine neue Auftragsreferenz für die betreffende Transaktion angeben.
Wenn Sie mehrere Transaktionen zur Aktualisierung ausgewählt haben und alle Abrechnungsstatus auf denselben Wert ändern müssen, können Sie den Bereich "Optionen" verwenden, der oben auf der Seite angezeigt wird:
Wenn Sie bereit sind, den Antrag zu bearbeiten, wählen Sie unten auf der Seite "Aktualisieren".
Wenn Sie eine Transaktion auf Abrechnungsstatus "3" aktualisieren, wird die Transaktion dauerhaft storniert und kann nicht zu einem späteren Zeitpunkt aktualisiert werden. Das auf dem Konto des Kunden reservierte Guthaben wird zu einem späteren, von der ausstellenden Bank festgelegten Zeitpunkt freigegeben.
Alle Transaktionen, die nach einer bestimmten Zeit nach der Autorisierung nicht abgewickelt wurden, werden von unserem System als storniert betrachtet, da der Autorisierung Code nicht mehr gültig ist. Dies ist in der Regel nach 7 Tagen der Fall, kann aber bei Verwendung vonAutorisierungen auf 31 Tage verlängert werden.
Sie können auch Ihr eigenes System für die Verarbeitung von Transaktionsaktualisierungen konfigurieren, indem Sie direkt mit unserer API interagieren. Erfahren Sie mehr über die Aktualisierung von Transaktionen mit unserer API.
Umgang mit der Antwort
Wenn die Aktion erfolgreich bearbeitet wurde, sollten Sie oben auf der Seite eine grüne Erfolgsmeldung sehen. In jeder Zeile unter der Überschrift "Erfolgreich bearbeitete Vorgänge" können Sie auf das "+"-Symbol klicken, um die vollständige Antwort für jede bearbeitete Aktion anzuzeigen.
Oben auf der Seite erscheint außerdem eine Übersichtstabelle mit der jeweiligen Anzahl der Erfolge und Fehler.
Behebung von Fehlern
Wenn Fehler aufgetreten sind, sollten die Transaktionen, die Sie versucht haben zu bearbeiten, auf dem Bildschirm bleiben. Prüfen Sie den Fehlercode und die Meldung, um weitere Informationen über die Art des Problems zu erhalten. In einigen Fällen (z. B. bei einem Feldfehler) können Sie einen Fehler im Formular korrigieren und erneut senden. Ungültige Felder sind rot hervorgehoben. Achten Sie darauf, dass Sie das "+"-Symbol auf der linken Seite auswählen, da das Feld, das den Fehler verursacht, möglicherweise ausgeblendet ist.
