Auf der Seite "Transaktionssuche" können Sie nach Anträgen und Transaktionen suchen, die über Ihre Website-Referenz(en) bearbeitet wurden. Von hier aus können Sie Transaktionsdetails einsehen und Aktionen wie Aktualisierungen oder Erstattungen durchführen.
Erforderliche Benutzerrollen
Standardbenutzer, Entwickler 2, Website-Administrator, Website-Benutzer, Website-Benutzer 2, Transaktions-Administrator, Transaktions-Administrator 2, Nur Transaktionen anzeigen, Nur Transaktionen 2 ansehen, "Nur Transaktionen, Gebühren und Händler-Abrechnungen anzeigen".
Wie man Zugang erhält
Wählen Sie in der Seitenleiste "Transaktionen" und dann "Transaktionssuche".
Registerkarte "Suchen"
Auf der Registerkarte "Suchen" können Sie die erforderlichen Kriterien für die Durchführung einer Suche eingeben:
- Website-Referenzen - Geben Sie die Website-Referenz(en) an, die durchsucht werden sollen.
- Gespeicherte Suchen - Stellen Sie schnell die Suchkriterien einer zuvor gespeicherten Suche wieder her.
- Datum ab / Datum bis - Geben Sie den Zeitraum an, in dem die Suche durchgeführt werden soll.
- Datumstyp - Sie können nach dem DatumAutorisierung oder Abrechnung suchen. Diejenigen, die Zahlungen mit unseren POS-Terminals (Point of Sale) abwickeln, können auch nach dem Erledigungsdatum suchen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
- Ausgabe - Wählen Sie zwischen der Anzeige der Suchergebnisse auf dem Bildschirm oder dem Herunterladen einer CSV-Datei.
Über CSV
CSV-Dateien können verwendet werden, um die Daten in Ihr eigenes System zu importieren oder in einer Tabellenkalkulationssoftware Ihrer Wahl zu öffnen.
Registerkarte "Fortgeschrittene"
Auf der Registerkarte "Fortgeschrittene" können Sie optional spezifischere Kriterien eingeben, um Ihre Suche einzugrenzen:
- Muss eine exakte Übereinstimmung sein (partielle Übereinstimmungen werden nicht unterstützt)
- Transaktionsnummer - Jeder Transaktion wird eine eindeutige Referenz zugewiesen. Diese können Sie hier eingeben.
- Kartennummer - Wenn Sie die Kartennummer der gesuchten Transaktion(en) kennen, können Sie diese hier eingeben. Leerzeichen können eingegeben werden und haben keinen Einfluss auf die Suche, so dass sowohl "4111111111111111" als auch "4111 1111 1111 1111" das gleiche Ergebnis liefern.
- Teilweise Übereinstimmungen werden unterstützt:
- Auftragsnummer - Wenn Sie Ihrer Transaktion Auftragsnummern zugewiesen haben, können Sie diese hier eingeben.
- Rechnungsdaten - Wenn Sie den Rechnungsvorname, den Nachnamen, die Postleitzahl oder die E-Mail-Adresse des Kunden kennen, können Sie diese in die entsprechenden Felder eingeben.
- IP des Kunden - Sie können auch nach der IP-Adresse des Kunden suchen.
Vielleicht interessieren Sie sich für unsere Platzhalter, mit denen Sie erweiterte Suchanfragen durchführen können.
Registerkarte "Filter"
Filter sind ein fortschrittliches Werkzeug, mit dem Sie die Suchergebnisse bei Bedarf weiter einschränken können. In den Ergebnissen werden nur Transaktionen angezeigt, die den angekreuzten Kriterien entsprechen.
Wenn z.B. "GBP" und "USD" im Feld "Währungen" angekreuzt sind, werden nur Transaktionen, die in diesen Währungen abgewickelt wurden, in den Suchergebnissen angezeigt.
Registerkarte "Felder"
Sie können die in der Antwort angezeigten Spalten individuell anpassen. Nur die Felder, die auf der Registerkarte "Felder" angekreuzt sind, werden in den Suchergebnissen angezeigt.
Wenn Sie z. B. "Rechnungsdaten: Name" und "Zahlungsart" abwählen, werden diese Spalten aus den Suchergebnissen entfernt.
Suche durchführen und für später speichern
Wenn Sie bereit sind, Ihre Suche durchzuführen, klicken Sie auf "Suchen".
Die von Ihnen gewählten Optionen bleiben nach der Suche auf dem Bildschirm erhalten, so dass Sie die gewählten Optionen ändern und erneut suchen können.
Wenn Sie den ausgewählten "Datumstyp", die Filter und die ausgewählten Felder für künftige Suchen speichern möchten, klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche "Suchen" und dann auf "Speichern".
Um Suchkriterien zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu laden, muss Ihr MyST-Benutzerkonto eine der folgenden Benutzerrollen haben:
- Standardbenutzer
- Website-Administrator
- Website-Benutzer
- Website-Benutzer 2
- Transaktions-Administrator
- Transaktions-Administrator 2
- Nur Transaktionen anzeigen
- Nur Transaktionen 2 ansehen
- Nur Transaktionen, Gebühren und Händler-Abrechnungen anzeigen
Für jedes MyST-Benutzerkonto können nur 20 gespeicherte Suchen gespeichert werden (einschließlich der von übergeordneten Benutzern gemeinsam genutzten Suchen).
Verwaltung gespeicherter Suchen
Um Änderungen an gespeicherten Suchkriterien vorzunehmen:
- Wählen Sie Ihre gespeicherte Suche aus der Dropdown-Liste "Gespeicherte Suchen".
- Nehmen Sie ggf. Änderungen an den Filtern und Feldern vor.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü neben der Schaltfläche "Suchen" auf "Speichern".
- Vergewissern Sie sich, dass der Suchname oben der Name der Suche ist, die Sie ändern möchten.
- Klicken Sie auf "Speichern", um die vorherige Suche mit neuen Kriterien zu überschreiben. (Sie werden zur Bestätigung aufgefordert)
So löschen Sie eine zuvor gespeicherte Suche:
- Wählen Sie Ihre gespeicherte Suche aus der Dropdown-Liste "Gespeicherte Suchen".
- Klicken Sie im Dropdown-Menü neben der Schaltfläche "Suchen" auf "Löschen".
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zur Bestätigung auf "Löschen".
Sie können nur gespeicherte Suchen ändern oder löschen, die Sie mit Ihrem eigenen MyST-Benutzerkonto erstellt haben.
Suchergebnisse auf dem Bildschirm
Wenn Sie für "Ausgabe" die Option "Bildschirm" gewählt haben, werden die Suchergebnisse im Browser angezeigt:
Suchergebnisse
Die Transaktionen, die den angegebenen Kriterien entsprechen, werden in der Tabelle angezeigt. Sie können auf die Tabellenüberschriften klicken, um die Sortierung zu ändern. Sie können die Ergebnisse auch weiter filtern, indem Sie in das Suchfeld oben rechts in den Suchergebnissen etwas eingeben.
Klicken Sie auf die Transaktionsnummer (linke Spalte), um weitere Details zu einer Transaktion anzuzeigen.
Wählen Sie die Transaktion(en) mit Hilfe der Kontrollkästchen auf der linken Seite aus, und klicken Sie auf die Schaltflächen am unteren Bildschirmrand, um Aktionen auszuführen.
Auf dem Handy sind die oben genannten Aktionen in einem einzigen Menü mit der Bezeichnung "Aktionen" zusammengefasst. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um alle Optionen anzuzeigen.
Mobile Schnittstelle
Wenn Ihr Bildschirm zu schmal ist, um alle ausgewählten Spalten anzuzeigen, wird links neben jeder Zeile ein Plus-Symbol angezeigt. Wenn Sie auf das Plus-Symbol klicken oder darauf tippen, wird die Zeile nach unten erweitert, um zusätzliche Informationen zu einem bestimmten Antrag anzuzeigen.
Einstufungen
Alle angezeigten Vorgänge sind mit einer Note versehen, so dass Sie ihren Status schnell erkennen können. Die folgenden sind die am häufigsten vorkommenden:
| Einstufung | Bedeutung |
| Wurde abgerechnet | Transaktion abgeschlossen. Das Geld wurde auf Ihr Händlerkonto überwiesen. |
| Wird abgerechnet | Übertragung von Mitteln in Bearbeitung. |
| Ausstehend | Die Transaktion war erfolgreich und der Betrag wartet auf Abrechnung. Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen. |
| Manuell |
Dasselbe wie "Ausstehend" wie oben beschrieben, aber Betrugs- und Dublettenprüfungen wurden manuell außer Kraft gesetzt. |
| Gesperrt | Die Transaktion wurde von der ausstellenden und der erwerbenden Bank autorisiert, aber ausgesetzt. Diese Transaktion wird nicht abgeschlossen, wenn keine Maßnahmen ergriffen werden. Sie können die Transaktionsdetails anzeigen, um weitere Informationen zu erhalten, und eine Aktualisierung vornehmen, um die Transaktion entweder zu stornieren oder ihre Fortsetzung zuzulassen. |
| Storniert | Die Transaktion wurde storniert. Alle reservierten Gelder werden an den Kunden freigegeben. |
| Ablehnen | Die Transaktion wurde von der akquirierenden/ausstellenden Bank abgelehnt. |
| Fehler | Die Transaktion ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen. Sie können die Transaktionsdetails einsehen, um weitere Informationen zu erhalten. Sobald das Problem behoben ist, muss die Anfrage erneut gesendet werden. |
Anzeigeoptionen
Über das Dropdown-Feld oben links in den Suchergebnissen können Sie festlegen, wie viele Ergebnisse pro Seite angezeigt werden. Die Gesamtzahl der angezeigten Ergebnisse finden Sie unten links in den Suchergebnissen.
Sie können zwischen mehreren Seiten mit Suchergebnissen navigieren, indem Sie die Schaltflächen "Weiter" und "Zurück" unten rechts auf der Seite verwenden.
Ändern Sie Ihre Suchkriterien
Sie können Ihre Suchkriterien ändern, indem Sie auf die Registerkarten am oberen Rand der Seite klicken. Daraufhin werden Ihre ursprünglichen Suchkriterien angezeigt.
CSV-Suchergebnisse
Wenn Sie eine Suche mit der Einstellung "Ausgabe" auf "CSV-Datei" durchführen, lädt Ihr Browser eine CSV-Datei mit den Suchergebnissen herunter. Diese enthält eine einzige Zeile für die Spaltenüberschriften, und die Daten werden direkt darunter ausgegeben. CSV-Dateien können verwendet werden, um die Daten in Ihr eigenes System zu importieren oder um sie in einem Tabellenkalkulationsprogramm Ihrer Wahl zu öffnen.
Schnellreferenz (Statustasten)
| Abrechnungsstatus (settlestatus) | Sicherheitsreaktionscodes | Buchstabencodes für Betrugsgründe |
| 0 - Abrechnung ausstehend | 0 - Nicht angegeben | C - Ungewöhnliche Kundenaktivität |
| 1 - Manuelle Abrechnung | 1 - Nicht geprüft | E - E-Mail-Adresse des Kunden für verschiedene Karten verwendet |
| 2 - Gesperrt | 2 - Übereinstimmend | G - E-Mail-Adresse/Karte des Kunden bereits als betrügerisch erkannt |
| 3 - Storniert | 4 - Nicht übereinstimmend | I - Mehrere Ausstellungsnummern für Karte verwendet |
| 10 - Wird abgerechnet | 8 - Teilweise Übereinstimmung | N - Kundenname für verschiedene Karten verwendet |
| 100 - Wurde abgerechnet | P - Postleitzahl stimmt nicht überein | |
| S - Sicherheitscode stimmt nicht überein | ||
| V - Kundenname enthält unerwartete Zeichen | ||
| X - Mehrere Ablaufdaten für Karte verwendet |
