In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Fehler beheben, die beim Koppeln des Terminals für den semi-integrierten Modus mit TRU Link auftreten können.
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für Ihr Terminal:
{"error":"Error parsing pairTerminal null:The terminal has not registered yet,
please make sure the terminal is plugged in and connected to the network. If
you are still experiencing problems, please contact support.","errorcode":1104}
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Fehlerbehebung für Ihr Gerät zu unterstützen:
Stellen Sie sicher, dass das Terminal mit dem Internet verbunden ist:
- Anleitung für Castles VEGA 3000C
- Anleitung für Castles VEGA 3000M/M2
- Anleitung für Ingenico Desk 5000
- Anleitung für Ingenico Move 5000
Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät mit Trust Payments gekoppelt ist. Dies ist eine Voraussetzung für den korrekten Betrieb Ihres Geräts. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kopplungsprozess durchführen.
Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Terminal versucht, sich mit einem neuen ePoS System zu koppeln, nachdem es zuvor mit einem anderen ePoS System gekoppelt wurde. So beheben Sie dieses Problem:
- Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal zu entkoppeln, und stellen Sie sicher, dass es vollständig von dem ePoS System entkoppelt wurde, in das es integriert war.
- Befolgen Sie dann die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal mit dem neuen System ePoS zu verbinden.
Wenn Sie Ihr Terminal mit Trust Payments gekoppelt haben und immer noch diese Fehlermeldung erhalten, warten Sie bitte eine Stunde, bis Ihr Terminal synchronisiert ist und versuchen Sie es erneut.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Händler oder ePOS/till provider die Seriennummer des POS-Terminals nicht in seinem ePOS/till system registriert hat. Dies muss vor dem Testen nachgeholt werden. Künftig sollte die Seriennummer aller neu installierten POS-Terminals in diesem System auf dieselbe Weise geändert werden.
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihrer Website:
- Das POS-Gateway (Point of Sale) benötigt Zugriff auf die IPs 193.179.205.46 und 193.85.236.92 über Port 11183.
- Das Zahlungsgerät muss in der Lage sein, dc.econduitapps.com über die Ports 80 und 9001 zu kontaktieren, und derHTTPS Proxy sollte deaktiviert sein.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Nicht anwendbar
Diese Funktion ist auf Ihrem Gerät nicht verfügbar.
