Stellen Sie sicher, dass TRU Link verfügbar ist, indem Sie zu https://link.trustpayments.com/trustpayments/rest/sale
In Ihrem Browser sollte folgendes angezeigt werden:
HTTP GET Not Supported – Content-Type application/json POST only
Wenn Sie dies nicht sehen, ist TRU Link entweder nicht verfügbar (wenden Sie sich an unser Support-Team) oder Ihre Internetverbindung ist gestört (wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter).
Die siteid Sie senden Ihre POST Body falsch ist. Bitte verwenden Sie die siteid bereitgestellt von Trust Payments. Sie können die Zusendung Ihrer siteid wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die vorherige topuptoken aus der entsprechenden Vorauthentifizierung erhalten.
Vergewissern Sie sich, dass das Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, indem Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Customer Support Team.
{"error":"Error parsing pairTerminal null:The terminal has not registered yet,
please make sure the terminal is plugged in and connected to the network. If
you are still experiencing problems, please contact support.","errorcode":1104}
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Fehlerbehebung für Ihr Gerät zu unterstützen:
Stellen Sie sicher, dass das Terminal mit dem Internet verbunden ist. Klicken Sie hier für eine Anleitung.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät mit Trust Payments gekoppelt ist. Dies ist eine Voraussetzung für den korrekten Betrieb Ihres Geräts. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kopplungsprozess durchführen.
Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Terminal versucht, sich mit einem neuen ePoS System zu koppeln, nachdem es zuvor mit einem anderen ePoS System gekoppelt wurde. So beheben Sie dieses Problem:
- Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal zu entkoppeln, und stellen Sie sicher, dass es vollständig von dem ePoS System entkoppelt wurde, in das es integriert war.
- Befolgen Sie dann die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal mit dem neuen System ePoS zu verbinden.
Wenn Sie Ihr Terminal mit Trust Payments gekoppelt haben und immer noch diese Fehlermeldung erhalten, warten Sie bitte eine Stunde, bis Ihr Terminal synchronisiert ist und versuchen Sie es erneut.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Händler oder ePOS/till provider die Seriennummer des POS-Terminals nicht in seinem ePOS/till system registriert hat. Dies muss vor dem Testen nachgeholt werden. Künftig sollte die Seriennummer aller neu installierten POS-Terminals in diesem System auf dieselbe Weise geändert werden.
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihrer Website:
- Das POS-Gateway (Point of Sale) benötigt Zugriff auf die IPs 193.179.205.46 und 193.85.236.92 über Port 11183.
- Das Zahlungsgerät muss in der Lage sein, dc.econduitapps.com über die Ports 80 und 9001 zu kontaktieren, und derHTTPS Proxy sollte deaktiviert sein.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
