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Wie kann ich einen Verkauf durchführen?

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In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie einen Verkauf über das POS-Terminal abschließen.

 

  1. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, öffnen Sie die App. Standardmäßig gelangen Sie auf die Seite„Betrag“, wie unten gezeigt. Wenn Sie sich auf einer anderen Seite in der App befinden, tippen Sie auf die Schaltfläche   Symbol oben links und dann auf„Betrag“, um dorthin zu gelangen.

  2. Geben Sie den Transaktionsbetrag ein, den Sie dem Kunden in Rechnung stellen möchten, und tippen Sie dann unten auf dem Bildschirm auf"Aufladen".

    Screenshot der SoftPOS-App auf Android. Dem Benutzer wird ein Bildschirm zur Eingabe des Betrags angezeigt. Drücken Sie "Laden", um den Verkauf zu starten.

  3. Sie können das Gerät nun dem Kunden präsentieren.

  4. Der Kunde wird aufgefordert, aus einer vordefinierten Liste von Trinkgeldbeträgen auszuwählen (oder er kann auf"Anderer Betrag" tippen, um einen eigenen Trinkgeldwert einzugeben). Sobald ein Trinkgeld ausgewählt wurde, wird der neue Gesamtbetrag, der berechnet wird, auf der Schaltfläche"Berechnen" am unteren Rand des Bildschirms angezeigt. Der Kunde tippt auf"Berechnen", um fortzufahren. Alternativ kann er auch auf"Ich verzichte" tippen, um ohne Trinkgeld zu bezahlen.

    Screenshot der SoftPOS-App auf Android. Der Benutzer wird aufgefordert, ein Trinkgeld aus den angebotenen Optionen auszuwählen. Drücken Sie "Aufladen", um fortzufahren.

      Die Trinkgeld-Schnittstelle wird nur angezeigt, wenn Trinkgelder in der App aktiviert wurden. Wenn du Trinkgelder aktivierst, kannst du die Standard-Trinkgeldoptionen anpassen, die dem Kunden angezeigt werden. Erfahre mehr über Trinkgelder.

  5. Dem Kunden wird nun der unten stehende Bildschirm angezeigt und er kann seine kontaktlose Zahlungsoption an den NFC-Punkt des Geräts halten.

    Screenshot der SoftPOS-App auf Android. Der Benutzer wird aufgefordert, seine Karte vorzulegen, um den Verkauf zu autorisieren.

  6. Wenn der belastete Betrag höher ist als das auf der Karte des Kunden festgelegte Limit für kontaktlose Zahlungen mit der Karteninhaber-Verifizierungsmethode (CVM), wird der Kunde aufgefordert, seine PIN einzugeben und auf"VALIDIEREN" zu tippen, um die Zahlung zu autorisieren.

    Screenshot der SoftPOS-App auf Android. Der Benutzer wird aufgefordert, seine PIN einzugeben und entweder die Tasten "ABBRECHEN" oder "BESTÄTIGEN" zu drücken.

      Aus Sicherheitsgründen werden die Tasten für die PIN-Eingabe bei jeder neuen Transaktion an eine neue, zufällige Position auf dem Bildschirm verschoben.

  7. Wenn die Autorisierung erfolgreich war, wird dem Kunden die folgende Bestätigungsmeldung angezeigt. Er kann den QR-Code mit seinem eigenen Smartphone scannen, um den Beleg einzusehen, oder alternativ auf"Beleg per E-Mail senden" tippen und seine E-Mail-Adresse eingeben.

    Screenshot der SoftPOS-App auf Android. Erfolgsmeldung mit QR-Code, den der Kunde scannen kann, um den Beleg zu sehen.

      Erfahren Sie mehr über Quittungen.

  1. Öffnen Sie die App, falls noch nicht geschehen. Sie gelangen standardmäßig auf die Seite „ Zahlung “, wie unten dargestellt. Sollten Sie sich auf einer anderen Seite der App befinden, wählen Sie „ Zahlung “ in der Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand, um dorthin zu gelangen.

  2. Geben Sie den Transaktionsbetrag ein, den Sie dem Kunden in Rechnung stellen möchten, und wählen Sie dann „ Zum Bezahlen auf iPhone tippen “, um eine neue Zahlung einzuleiten.

  3. Sie können das Gerät nun dem Kunden präsentieren.

  4. Dem Kunden wird nun der unten stehende Bildschirm angezeigt und er kann seine kontaktlose Zahlungsoption an den NFC-Punkt des Geräts halten.

  5. Wenn der abgebuchte Betrag das für die Karte des Kunden geltende kontaktlose Zahlungslimit der Cardholder Verification Method (CVM) übersteigt, wird der Kunde vor der Autorisierung der Zahlung zur Eingabe seiner PIN aufgefordert.

  6. Wenn die Autorisierung war erfolgreich, wird dem Kunden folgende Bestätigungsmeldung angezeigt:

      Erfahren Sie mehr über Quittungen.

  1. Tippen   Verkauf auf dem Hauptbildschirm.

    Hauptbildschirm. Oben wird das Logo Trust Payments angezeigt, dann eine große Schaltfläche "Verkauf" (eingekreist zur Hervorhebung), gefolgt von weiteren Links.

  2. Geben Sie den Verkaufspreis ein und tippen Sie auf   Symbol auf dem Bildschirm.

    Bildschirm, auf dem der Benutzer aufgefordert wird, den Verkaufsbetrag einzugeben. Sie wählen X, um abzubrechen, oder das Häkchensymbol, um fortzufahren.

    Tippen Sie auf das Symbol unten links, um den eingegebenen Betrag zu löschen. Sie können dann einen neuen Betrag eingeben.
    Bevor Sie die Transaktion abschließen, können Sie auf das Symbol Symbol oben rechts tippen, um die Transaktion abzubrechen.

  3. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, den Trinkgeldbetrag einzugeben. Tippen Sie auf die   Symbol auf dem Bildschirm, um fortzufahren.

    Bildschirm, auf dem der Benutzer aufgefordert wird, den Trinkgeldbetrag einzugeben. Sie wählen X, um abzubrechen, oder das Häkchensymbol, um fortzufahren.

  4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stecken Sie die Karte ein ODER tippen Sie auf den Magnetstreifen, um kontaktlos zu bezahlen. Der Kunde kann aufgefordert werden, seine PIN einzugeben, um fortzufahren.

    Bildschirm, auf dem der Kunde seine Karte vorlegt. Er kann auch das Symbol ... wählen, um die Kartendaten einzugeben, oder X, um abzubrechen.

    Tippen Sie auf die   Symbol oben rechts, um die Transaktion abzubrechen.
    Erfahren Sie mehr über Contactless
    • Bitten Sie den Kunden, seine Karte oben auf das Lesegerät zu tippen.
    • Wird versucht, mit einer kontaktlosen Karte einen Betrag zu kaufen, der über dem für die Karte geltenden Limit für die Karteninhaber-Verifizierungsmethode (CVM) liegt, wird der Kunde automatisch aufgefordert, seine PIN zur Authentifizierung einzugeben, bevor der Kauf abgeschlossen werden kann.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt (z. B. aufgrund einer Ablehnung), wird ein Fehler auf dem Display angezeigt.
    Erfahren Sie mehr über Chip und PIN
    • Bitten Sie den Kunden, seine Karte in das Lesegerät zu stecken.
    • Der Kunde wird aufgefordert, seine PIN zur Authentifizierung einzugeben, bevor der Verkauf abgeschlossen werden kann.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt (z. B. aufgrund einer Ablehnung), wird ein Fehler auf dem Display angezeigt.
    Erfahren Sie mehr über Magstripe
    • Ziehen Sie die Karte durch den Magnetstreifenleser, und das Terminal wird sich mit der Bank in Verbindung setzen.
    • Das Terminal druckt zwei Belege aus: einen für Sie und einen für den Kunden.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt, wird eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt und auf den Belegen ausgedruckt.
    • Wenn Sie dazu berechtigt sind, bitten Sie den Kunden, Ihre Kopie der Quittung zu unterschreiben.
    • Vergleichen Sie ihre schriftliche Unterschrift mit der auf der Rückseite ihrer Karte.
       

    Nehmen Sie sich Zeit, um die beiden Unterschriften sorgfältig zu vergleichen.

    Magnetstreifen-Beleg.png

    Unterschrift-ok.png

    Bei der Frage „Unterschrift OK?“:

    • Wenn die Unterschriften übereinstimmen, wählen Sie „Ja“, um den Verkauf abzuschließen.
    • Wenn die Unterschriften nicht übereinstimmen, wählen Sie „Nein”, um den Verkauf rückgängig zu machen.
      Wenn Sie nicht„Ja“ auswählen, wird die Zahlung automatisch storniert, unabhängig vom Ergebnis der Signaturprüfung.

    Bestätigung-Rückgängig.png

    Bei der Stornierung des Verkaufs zeigt das Terminal die Meldung „Stornierung bestätigen“ an.

    • Tippen ​  , um die Umkehrung abzuschließen.
    • Tippen ​  , um zum letzten Bildschirm zurückzukehren.

     

  5. Die Zahlung wird bearbeitet. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt und eine Quittung für Ihre Unterlagen ausgedruckt.

    Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass der Verkauf genehmigt wurde, gefolgt von dem Berechtigungscode und dem Betrag. Wählen Sie "Weiter", um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

  1. Tippen   Verkauf auf dem Hauptbildschirm.

    TODO Bild benötigt

  2. Geben Sie den Verkaufspreis ein und tippen Sie auf   Symbol auf dem Bildschirm.

    TODO Bild benötigt

    Tippen Sie auf das Symbol unten links, um den eingegebenen Betrag zu löschen. Sie können dann einen neuen Betrag eingeben.
    Bevor Sie die Transaktion abschließen, können Sie auf das Symbol Symbol oben rechts tippen, um die Transaktion abzubrechen.

  3. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, den Trinkgeldbetrag einzugeben. Tippen Sie auf die   Symbol auf dem Bildschirm, um fortzufahren.

    TODO Bild benötigt

  4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stecken Sie die Karte ein ODER tippen Sie auf den Magnetstreifen, um kontaktlos zu bezahlen. Der Kunde kann aufgefordert werden, seine PIN einzugeben, um fortzufahren.

    TODO Bild benötigt

    Tippen Sie auf die   Symbol oben rechts, um die Transaktion abzubrechen.
    Erfahren Sie mehr über Contactless
    • Bitten Sie den Kunden, seine Karte oben auf das Lesegerät zu tippen.
    • Wird versucht, mit einer kontaktlosen Karte einen Betrag zu kaufen, der über dem für die Karte geltenden Limit für die Karteninhaber-Verifizierungsmethode (CVM) liegt, wird der Kunde automatisch aufgefordert, seine PIN zur Authentifizierung einzugeben, bevor der Kauf abgeschlossen werden kann.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt (z. B. aufgrund einer Ablehnung), wird ein Fehler auf dem Display angezeigt.
    Erfahren Sie mehr über Chip und PIN
    • Bitten Sie den Kunden, seine Karte in das Lesegerät zu stecken.
    • Der Kunde wird aufgefordert, seine PIN zur Authentifizierung einzugeben, bevor der Verkauf abgeschlossen werden kann.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt (z. B. aufgrund einer Ablehnung), wird ein Fehler auf dem Display angezeigt.
    Erfahren Sie mehr über Magstripe
    • Ziehen Sie die Karte des Kunden durch den Magnetstreifenleser an der Seite des Geräts.
    • Es werden zwei Quittungen gedruckt - eine Kopie für den Kunden und eine für Sie selbst.
    • Bitten Sie den Kunden, Ihre Kopie der Quittung zu unterschreiben und vergleichen Sie diese mit der Unterschrift auf der Rückseite der Zahlungskarte.
    • Wenn Sie vom Terminal dazu aufgefordert werden, wählen Sie"Ja", wenn die Unterschriften übereinstimmen. Diese Bestätigung zeigt an, dass die Transaktion die Sicherheitsprüfung der Unterschrift bestanden hat.
    • Andernfalls wählen Sie"Nein", um eine Nichtübereinstimmung anzuzeigen, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Transaktion abzubrechen.
    • Wenn die Transaktion fehlschlägt (z. B. aufgrund einer Ablehnung), wird ein Fehler auf dem Display angezeigt.

     

  5. Die Zahlung wird bearbeitet. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt und eine Quittung für Ihre Unterlagen ausgedruckt.

    TODO Bild benötigt

  1. Tippen Sie auf die   Symbol „Quick Pay “ auf dem Bildschirm.

    Hauptbildschirm. Am unteren Rand des Bildschirms befinden sich die Symbole für Schnellzahlung, Menü und Schnellmenü. Das Symbol für die Schnellzahlung ist eingekreist, um es hervorzuheben.

  2. Geben Sie den Betrag ein und tippen Sie auf   Symbol auf dem Bildschirm.

    Bildschirm, auf dem der Benutzer aufgefordert wird, den Verkaufsbetrag einzugeben. Sie wählen X, um abzubrechen, oder das Häkchensymbol, um fortzufahren.

    Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Kunde aufgefordert, einen Trinkgeldbetrag einzugeben und auf   , um fortzufahren.
    Drücken Sie die auf dem Tastenfeld, um die Transaktion jederzeit abzubrechen.

  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stecken Sie die Karte ein ODER tippen Sie auf den Magnetstreifen, um kontaktlos zu bezahlen. Der Kunde kann aufgefordert werden, seine PIN einzugeben, um fortzufahren.

    Bildschirm, auf dem der Kunde seine Karte vorlegt. Der Text lautet "2,50 EUR", gefolgt von "Karte verwenden".

  4. Die Zahlung wird bearbeitet. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt und ein Beleg für Ihre Unterlagen gedruckt. Tippen Sie auf dem Bildschirm auf"OK", um die zusätzliche Quittung für den Kunden zu drucken (abhängig von Ihren Quittungseinstellungen).

    Bildschirm, der nach der Verkaufsgenehmigung angezeigt wird. Es wird ein Häkchensymbol zusammen mit dem Text "Genehmigt" angezeigt.

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Michael Buckley