Verknüpfte Rückerstattungen ermöglichen es dem Händler, einen Betrag ganz oder teilweise zu erstatten, indem er die Rückerstattungstransaktion mit einer ursprünglichen Verkaufstransaktion verknüpft, ohne dass der Kunde seine Karte physisch in das Terminal einführen muss.
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Voraussetzungen:
- Der Händler muss über die folgenden Informationen verfügen, um eine Erstattung zu bearbeiten. Sie finden alle Informationen auf dem Originalbeleg:
- Die Terminal-ID
- Die Belegnummer
- Der ursprüngliche Transaktionswert
- Wenn der eingegebene Erstattungsbetrag höher ist als der Gesamtwert der Transaktion oder wenn die Terminal-ID oder die Belegnummer falsch eingegeben wurden, wird die Erstattung abgelehnt.
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Tippen Sie auf das Symbol Menü auf dem Bildschirm.
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Tippen Sie auf "Rückerstattung".
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Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein und tippen Sie auf das Symbol auf dem Bildschirm.
Der Betrag sollte gleich oder kleiner als der ursprüngliche Transaktionswert sein.Drücken Sie dieauf dem Tastenfeld, um die Transaktion jederzeit abzubrechen.
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Geben Sie den Wert der Terminal-IDTID) ein, mit der der ursprüngliche Verkauf abgewickelt wurde (diese finden Sie auf dem Kassenbon), und wählen Sie die Taste oder die grüne Taste auf dem Tastenfeld, um fortzufahren.
Wenn die auf dem Bildschirm angezeigte TID nicht mit der TID auf dem Bon übereinstimmt, verwenden Sie die gelbe Taste auf dem Tastenfeld, um sie zu löschen, und geben Sie dann mit den Zifferntasten den auf dem Bon angezeigten Wert ein.
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Geben Sie den Wert der Ticketnummer ein, der auch auf der Quittung des Originalkaufs zu finden ist (diese wird neben "Quittung:" angezeigt, wie auf der obigen Beispielquittung), und wählen Sie die oder die grüne Taste auf dem Tastenfeld, um fortzufahren.
Sie müssen alle Ziffern der Quittung angeben, auch die vorangestellten Nullen, z. B. wenn den Beleg "000207" lautet, muss der gesamte Wert einschließlich der Nullen eingegeben werden, sonst wird die Erstattung abgelehnt.
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Die Erstattung wird bearbeitet. Bei Erfolg wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt und ein Beleg für Ihre Unterlagen gedruckt. Tippen Sie auf dem Bildschirm auf"OK", um die zusätzliche Quittung für den Kunden zu drucken (abhängig von Ihren Quittungseinstellungen).
