Umgang mit Fehlern

Wenn bei der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist, lautet die Antwort wie folgt:

{
  "error": "<errortext>",
  "errorcode": <errorcode>
}

Zum Beispiel:

{
  "error":"Transaction Error:Terminal is offline.",
  "errorcode":2000
}

Im Folgenden sind die Fehlertexte und die zugehörigen Codes aufgeführt, die zurückgegeben werden können:

Ungültige Fehler

Fehlercode	Fehler	Auflösung
1001	Invalid siteid	Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Die siteid Sie senden Ihre POST Body falsch ist. Bitte prüfen und verwenden Sie die siteid zur Verfügung gestellt von Trust Payments.
1002	Invalid token	Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die "token" in Kleinbuchstaben in dem unten dargestellten Format. Die "tokenDie in der HTTP-Kopfzeile jeder Transaktion zu übermittelnde Information "SHA256" ist ein Hashwert, der wie folgt aufgebaut ist: `siteid:txndate:refid:sitepassword` Zum Beispiel: `123456:2020-03-01:10:20:05:7876547:tv%61w%5` Beim Hashing mit SHA256 wird das folgende Token erzeugt: `990bc7bb7efee9e383a96f6f929fd00c90f4ec94f4344270c1552e4d5d4d80c5`
1003	Invalid txndate	Dies ist ein Eingabeüberprüfungsfehler für das Feld txndate. Bitte lesen Sie unsere Feldspezifikation, um sich über das richtige Format für txndateund korrigieren Sie sie bei Bedarf. Klicken Sie hier, um die Spezifikation in einer neuen Registerkarte zu öffnen. `{ “siteid”:”123456”, “txndate”:” 2020-03-01:12:34:01”, “terminalserialnumber”:”6789654678”, “type”:”sale”, “amount”:”20.00”, “refid”:”89045432”, “wait”:”y” }`
1004	Invalid terminalserialnumber	Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Seriennummer des Terminals eingegeben haben. Die Seriennummer finden Sie auf der Rückseite des Terminals auf dem silbernen Aufkleber, wo sie mit "S/N".
1005	Invalid type	Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige type für die eingereichte Anfrage. Wenn Sie z. B. eine Sale Antrag, stellen Sie sicher, dass Sie type "sale" in der Anfrage.
1006	Invalid amount	Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Bitte stellen Sie sicher, dass eine gültige amount in der Anfrage übermittelt wurde und dass das Feld nicht ausgelassen wurde.
1007	Invalid Refid	Bitte stellen Sie sicher, dass die refid von Ihrem System übermittelt wurde, korrekt ist.
1009	Invalid Request	Diese Fehlercode wird zurückgegeben, wenn der Anfragekörper leer gelassen wurde. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr System eine gültige Anfrage sendet.
1010	Invalid topuptoken	Dies ist ein Fehler bei der Eingabeüberprüfung. Bitte stellen Sie sicher, dass die topuptoken korrekt formatiert und verweist auf eine bestehende PreAuth die zu einem früheren Zeitpunkt bearbeitet wurde.

Doppelte Fehler

Fehlercode	Fehler	Auflösung
1008	Duplicate transaction	Die refid bereits in einer anderen Transaktion verwendet wurde. Die refid muss eindeutig sein. Bitte aktualisieren Sie und versuchen Sie es erneut.
1011	Duplicate Refid	Die refid bereits in einer anderen Transaktion verwendet wurde. Die refid muss eindeutig sein. Bitte aktualisieren Sie und versuchen Sie es erneut.

Transaktionsfehler

Fehlercode	Fehler	Auflösung
1013	Unable to find PreAuth	A refid aus einer bestehenden PreAuth erforderlich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass die refid eingereichten Daten mit denen eines bestehenden PreAuth.
1014	Capture amount is greater than PreAuth amount	Die Erfassung amount sollte niedriger oder gleich dem des zugehörigen PreAuth. Bitte senden Sie den Antrag erneut mit einer amount die diese Anforderung erfüllt.
1015	Transaction already Voided	Es ist nicht möglich, eine Transaktion zu stornieren, die bereits storniert wurde.
1016	Transaction already Captured	Es ist nicht möglich, eine Transaktion zu erfassen, die bereits erfasst wurde.
1017	Unable to find original transaction	Die ursprüngliche Transaktion wurde nicht gefunden. Bitte stellen Sie sicher, dass die richtige refid einer bestehenden Transaktion eingereicht wurde.
1018	Refund amount larger than original transaction	Die Erstattung amount kann nicht größer sein als der Betrag der ursprünglichen Transaktion. Bitte übermitteln Sie den Antrag erneut mit einer amount die diese Anforderung erfüllt.
1019	Total partial refunds cannot exceed original transaction	Der Gesamtbetrag aller Teilerstattungen zusammen kann den Betrag von amount der ursprünglichen Transaktion zurückerstattet wird.
1020	Cannot Void Refund	Es ist nicht möglich, eine Erstattung zu stornieren.
1022	Ein weiteres Capture wurde begonnen, ist aber noch nicht abgeschlossen.	Ein weiteres Capture für dasselbe PreAuth wurde initiiert, aber noch nicht beendet. Warten Sie auf eine Terminalantwort oder versuchen Sie es in 60 Sekunden erneut.
2000	Transaction Error	Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Es wird eine entsprechende Beschreibungsmeldung zurückgegeben, die Ihnen bei der Fehlersuche hilft.

Fehler beim Pairing

Fehlercode	Fehler	Auflösung
1100	Error pairing Terminal	Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Seriennummer und Standort-ID im Text der Anfrage verwenden, dass Ihr Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
1101	Error parsing PairTerminalResponse	Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Seriennummer und Standort-ID im Text der Anfrage verwenden, dass Ihr Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
1102	Error mapping pairTerminal	Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Seriennummer und Standort-ID im Text der Anfrage verwenden, dass Ihr Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
1103	Error pairTerminal	Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Seriennummer und Standort-ID im Text der Anfrage verwenden, dass Ihr Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
1104	Error parsing pairTerminal null	Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um die Fehlerbehebung für Ihr Gerät zu unterstützen: Stellen Sie sicher, dass das Terminal mit dem Internet verbunden ist. Klicken Sie hier für eine Anleitung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät mit Trust Payments gekoppelt ist. Dies ist eine Voraussetzung für den korrekten Betrieb Ihres Geräts. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Kopplungsprozess durchführen. Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Terminal versucht, sich mit einem neuen ePoS System zu koppeln, nachdem es zuvor mit einem anderen ePoS System gekoppelt wurde. So beheben Sie dieses Problem: Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal zu entkoppeln, und stellen Sie sicher, dass es vollständig von dem ePoS System entkoppelt wurde, in das es integriert war. Befolgen Sie dann die Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal mit dem neuen System ePoS zu verbinden. Wenn Sie Ihr Terminal mit Trust Payments gekoppelt haben und immer noch diese Fehlermeldung erhalten, warten Sie bitte eine Stunde, bis Ihr Terminal synchronisiert ist und versuchen Sie es erneut. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihrer Website: Das POS-Gateway (Point of Sale) erfordert den Zugriff auf die IPs 193.179.205.46 und 193.85.236.92 über Port 11183. Das Zahlungsgerät muss in der Lage sein, dc.econduitapps.com über die Ports 80 und 9001 zu kontaktieren, und der HTTPS Proxy sollte deaktiviert sein. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
1106	Error saving Terminal	Bitte versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.

Terminal-Fehler

Fehlercode	Fehler	Auflösung
2001	Terminal is Offline	Vergewissern Sie sich, dass das Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, indem Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
2002	Terminal busy	Dies zeigt an, dass das Terminal in Gebrauch ist. Bitte versuchen Sie die Anfrage erneut, sobald die vorherige Transaktion abgeschlossen ist.
2003	Response not received	Vergewissern Sie sich, dass das Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
2004	Terminal is busy with another transaction	Dies zeigt an, dass das Terminal in Gebrauch ist. Bitte versuchen Sie die Anfrage erneut, sobald die vorherige Transaktion abgeschlossen ist.
2005	No response from terminal, unable to determine transaction approval or decline	Vergewissern Sie sich, dass das Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.
2006	Unable to obtain result from terminal, please update transaction manually	Vergewissern Sie sich, dass das Terminal eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit dem POS gekoppelt ist, indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, und versuchen Sie die Anfrage erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Trust Payments Support Team.

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