Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite den Link "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zurückzusetzen.
| Erforderliche Benutzerrollen | Standardbenutzer, Entwickler, Entwickler 2, Pay by Link, Website-Administrator, Website-Benutzer, Website-Benutzer 2, Transaktions-Administrator, Transaktions-Administrator 2, Nur Transaktionen anzeigen, "Nur Transaktionen, Gebühren und Händler-Abrechnungen anzeigen". |
| Wie man Zugang erhält | Wählen Sie auf der Anmeldeseite "Probleme beim Zugriff auf MyST?". Daraufhin werden weitere Optionen angezeigt. Wählen Sie dann "Passwort vergessen?". |
Voraussetzungen
- Dem Benutzer muss eine der oben aufgeführten Rollen zugewiesen werden.
- Der Benutzer muss die zweistufige Verifizierung aktiviert haben.
- Das Konto darf nicht gesperrt sein.
-
Wählen Sie auf der Anmeldeseite "Probleme beim Zugriff auf MyST?". Daraufhin werden weitere Optionen angezeigt. Wählen Sie dann "Passwort vergessen?".
-
Geben Sie Ihren Benutzernamen in die Eingabeaufforderung ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen".
Sie erhalten nun eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Sie wird von "no-reply@trustpayments.com" mit dem Betreff "Reset MyST password" gesendet.
Nach der Anforderung sollten Sie die E-Mail umgehend erhalten. Wenn Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-E-Mail-Ordner.
Nach der Anforderung der E-Mail haben Sie 30 Minuten Zeit, um die Anweisungen auszuführen, bevor die Sitzung abläuft. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie diese Frist verpassen, denn Sie können bei Bedarf eine weitere E-Mail senden.
Wenn Sie die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Sie Ihr Passwort nicht online zurücksetzen können. In solchen Fällen müssen Sie sich an Ihren Administrator oder unser Support-Team wenden, um Ihr Passwort manuell zurückzusetzen.
-
Wählen Sie in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts "Passwort zurücksetzen". Sie werden auf eine sichere Webseite weitergeleitet, wo Sie ein neues Passwort für Ihr Konto eingeben können.
-
Geben Sie ein neues Passwort für Ihr Konto ein und bestätigen Sie es im nächsten Textfeld erneut.
Die MyST-Passwortrichtlinie anzeigen- Länge: 12-64 Zeichen
- Enthält mindestens ein Zeichen aus jeder der folgenden Gruppen:
- Buchstaben in Großbuchstaben: A-Z
- Kleinbuchstaben: a-z
- Ziffern: 0-9
- Mindestens eines der folgenden Symbole: ~!#$%^&*(_{[}]<,>?
Die Zeichen "£" und "@" werden nicht unterstützt.
-
Wählen Sie anschließend "Passwort zurücksetzen", um das neue Passwort zu vergeben.
Wenn dies erfolgreich war, wird im Browserfenster eine Meldung angezeigt, die dies bestätigt.
Sie können sich nun mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
