Umgang mit Herausforderungen

Die folgende Dokumentation gilt nur für Transaktionen, die mit TRU Connect mit TRU Acquiring als akquirierende Bank abgewickelt werden.

 

Hinweis: Die Antwort "CHALLENGE" wird nur bei Händlern der erweiterten Stufe zurückgegeben.

Unter der Voraussetzung, dass die Transaktionen von der ausstellenden Bank autorisiert wurden, werden Zahlungen, die mit "CHALLENGE" gekennzeichnet sind, in einem ausgesetzten Zustand belassen (mit settlestatus Wert 2). So können Sie Ihre eigenen Verfahren anwenden, um die betroffenen Transaktionen zu untersuchen und letztendlich zu genehmigen oder abzulehnen.

  Vorgänge, die 7 Tage lang ausgesetzt sind, werden automatisch storniert.

  Während des Bestellvorgangs hat der Browser des Kunden wie üblich eine Erfolgsmeldung angezeigt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Kunden zu kontaktieren, um ihm eventuelle Verzögerungen, Änderungen oder Stornierungen seiner Bestellung mitzuteilen.

Wie man vorgeht:

  • Damit ausgesetzte Transaktionen abgerechnet werden können, muss der settlestatus auf den Wert 1 (Manuelle Abrechnung) aktualisiert werden.
  • Um eine ausgesetzte Transaktion zu stornieren, muss der Wert settlestatus auf den Wert 3 (Storniert) aktualisiert werden (Hinweis: Dies ist ein dauerhafter Zustand. Stornierte Zahlungen können nicht ausgeglichen werden).

Zur Aktualisierung der settlestatus der ausgesetzten Transaktionen zu aktualisieren, können Sie entweder MyST (unser Web portal) verwenden oder eine TRANSACTIONUPDATE Anfrage über unsere Webservices API stellen.

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