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Fehlerbehebung bei SoftPOS-Problemen mit NFC

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NFC (Near Field Communication) ist eine drahtlose Technologie mit kurzer Reichweite, die es Smartphones und Karten ermöglicht, Zahlungsdaten sicher an Ihr Host-Gerät zu senden, wenn sie nahe aneinander gehalten werden, und so kontaktlose Zahlungen zu ermöglichen.

Wenn Sie Probleme mit der Verarbeitung von Transaktionen mit unserer SoftPOS-App haben, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung:

 

Vergewissern Sie sich, dass NFC in den Einstellungen Ihres Geräts aktiviert ist.

​

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass NFC auf Ihrem Gerät aktiviert ist:

  Die genauen Schritte und Menünamen können je nach Marke Ihres Android und Version des Betriebssystems leicht variieren.
  1. Öffnen Sie die App"Einstellungen" auf Ihrem Gerät Android .
  2. Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf"Verbundene Geräte" oder"Verbindungen".
  3. Suchen Sie in der Liste der Optionen nach einer Einstellung namens„NFC” oder„Near Field Communication” .
  4. Wenn neben dieser Einstellung ein Kippschalter angezeigt wird, bedeutet dies, dass NFC auf Ihrem Gerät verfügbar ist.
  5. Um den korrekten Betrieb der SoftPOS-App sicherzustellen, vergewissern Sie sich, dass die NFC-Einstellung über den Kippschalter aktiviert ist.
  Obwohl die meisten modernen Smartphones NFC unterstützen, kann es sein, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt, wenn Sie die NFC-Einstellungen auf Ihrem Gerät nicht finden können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich beim Hersteller Ihres Geräts zu erkundigen.

 

Tipps zur Verbesserung der NFC-Konnektivität

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Halten Sie die Karte oder das Telefon ruhig und einige Sekunden lang in Kontakt mit dem Gerät .

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Wenn die Transaktion fehlschlägt, versuchen Sie es erneut.

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Entfernen Sie alle dicken Hüllen oder Metallgegenstände, die das NFC-Signal stören könnten. signal.

​

Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.

​

Prüfen Sie, ob die Betriebssystemsoftware auf dem Host-Gerät auf dem neuesten Stand ist.

​

Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.

​

Wenn der Kunde eine Zahlung vornimmt, bitten Sie ihn, seine Karte oder sein Smartphone direkt neben den NFC-Chip des Host-Geräts zu halten. Bitte beachten Sie Bitte beachten Sie, dass die Position des NFC-Chips je nach Gerät variiert. Weitere Hinweise dazu finden Sie unten:

Bitte wählen Sie Ihr Gerät auf der linken Seite
​

 

NFC-Standort

Wenn der Kunde eine Zahlung tätigt, bitten Sie ihn, seine Karte oder sein Smartphone direkt neben den NFC-Chip auf dem Host-Gerät zu halten. Der NFC-Chip befindet sich auf der Rückseite des Telefons, nahe der Oberseite des Geräts:

iphone.png

  Halten Sie die Zahlungskarte oder das Telefon einige Sekunden lang ruhig.

  Wenn die Transaktion fehlschlägt, versuchen Sie es erneut.

  Entfernen Sie Hüllen oder Metallgegenstände, die das NFC-Signal blockieren könnten.

  Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

  Überprüfen Sie, ob Updates für die App oder das Betriebssystem verfügbar sind.

  Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.

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Michael Buckley