Wenn Sie bei der Verarbeitung einer Anfrage mit der SoftPOS by Trust Payments App auf einen Fehler stoßen, finden Sie in der folgenden Liste Fehlercodes, die Ihnen bei der Suche nach der Ursache helfen:
In-App-Fehlercodes
Diese Fehlercodes werden in der App angezeigt, um darauf hinzuweisen, dass ein Problem aufgetreten ist:
| Fehlercode | Beschreibung |
| 02-1100 | Sie können sich nicht anmelden, weil das Netzwerk nicht erreichbar ist. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es erneut. |
| 10-1102 | Zeitüberschreitung bei der Transaktionsanforderung. Dies kann auf ein Verbindungsproblem auf Ihrem Gerät oder ein Problem mit dem Dienst zurückzuführen sein. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es erneut. |
| 10-100 | Die Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, da das Netzwerk nicht erreichbar ist. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es erneut. |
| 10-204 | Die Transaktion kann nicht abgeschlossen werden, da Ihr Benutzer nicht authentifiziert werden kann. Bitte versuchen Sie die Authentifizierung erneut. |
Gateway-Fehlercodes
Diese Fehlercodes finden Sie, indem Sie in MyST nach der fehlgeschlagenen Anfrage suchen und sich das Feld Fehlercode ansehen.
| Fehlercode | Beschreibung |
| 0 | Die Anfrage an das Gateway wurde erfolgreich bearbeitet. |
| 70000 | Die Transaktion wurde von Ihrer Bank abgelehnt. |
| 60010 |
Es gab ein Problem bei der Bearbeitung des Antrags und der endgültige Status ist nicht bekannt. Dies kann auf ein Kommunikationsproblem mit einer Bank oder einer dritten Partei zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. |
| 60034 | |
| 99999 |
