Einführung in die Probability of Harm (ProbH) - Trust Payments

Mit dem kontinuierlichen Wachstum des Online-Glücksspielsektors wachsen auch die Risiken, die von Spielsucht und problematischem Spielverhalten gefährdeter Kunden ausgehen. Die Auswirkungen von unkontrolliertem und ungesundem Glücksspiel können verheerend sein. Der jüngste Anstieg der Zahl der Betroffenen hat dazu geführt, dass in der Branche Maßnahmen zur Regulierung der Anbieter und zum Schutz der Kunden ergriffen wurden.

Zwar sind die Betreiber bereits gesetzlich verpflichtet, Glücksspielkonten zu überwachen, um mögliche Schäden zu erkennen, doch veröffentlichte die britische Glücksspielkommission (GC) im Jahr 2023 eineKonsultation(Link zu einer externen Website), die sich auf die Interaktion mit Kunden im Fernbereich bezog und in der ausdrücklich festgelegt wurde, dass die Betreiber nun proaktiv verhindern müssen, ihren Kunden finanziellen Schaden zuzufügen, und Maßnahmen ergreifen müssen, sobald sie Kenntnis von der Gefährdung eines Spielers erhalten.

Betreiber, die es versäumen, ihre Kunden ausreichend zu überwachen und vor den mit dem Glücksspiel verbundenen Risiken zu schützen, müssen mit folgenden Konsequenzen rechnen mit Geldstrafen oder sogar strafrechtlicher Verfolgung (Link zu externer Website).

Was bedeutet Probability of Harm (ProbH)?

Um den sich wandelnden regulatorischen Trends im Online-Glücksspielsektor direkt Rechnung zu tragen und Händlern die notwendigen Instrumente zum Schutz ihrer Kunden an die Hand zu geben, bietet Trust Payments ein innovatives Produkt namens „Probability of Harm“ (ProbH) an. Auf der Grundlage unserer langjährigen Erfahrung in der Bereitstellung von Gateway- und Acquiring-Dienstleistungen für über 100 Händler in dieser Branche nutzen wir statistische Analysen und Techniken des maschinellen Lernens, um historische Daten und Trends auszuwerten und so schädliches Glücksspielverhalten bei Ihren Kunden zu erkennen.

Nach der Überprüfung eines jeweiligen Kunden ermitteln wir eine Bewertung zwischen 0 und 100 %:

Ein Wert nahe 0 % deutet auf ein sehr geringes Risiko für den überprüften Kunden hin.
Ein Wert nahe 100 % deutet auf ein sehr hohes Risiko für den überprüften Kunden hin.

Durch die Ermittlung dieser Risikowerte und die Zusammenfassung der Ergebnisse dient ProbH als Hilfsmittel, um fundiertere Entscheidungen zum Schutz Ihrer Kunden vor den Risiken des Glücksspiels zu treffen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Schadenspunkte berechnet werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und beantragen Sie Zugang zur vollständigen Dokumentation.

Unser Ziel ist es, Ihnen die Instrumente an die Hand zu geben, mit denen Sie die Sicherheit Ihrer Kunden gewährleisten können, und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir sicheres Glücksspiel nicht auf unfaire Weise angreifen und stören. Bei der Berechnung des Schadens-Scores haben wir unsere Algorithmen sorgfältig abgestimmt, um eine Reihe verschiedener Faktoren zu berücksichtigen, die potenziell auf eine finanzielle Notlage hindeuten. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass ProbH Transaktionen als schädlich einstuft, nur weil Kunden bei Ihrem Dienst aktiv sind oder große Wetten platzieren.

Wie ProbH in Ihre Lösung passt

Denken Sie daran, dass das Risiko von Schäden durch Glücksspiel nicht objektiv messbar ist. Aus diesem Grund sollten Sie sich bei der Betreuung Ihrer Kunden nicht ausschließlich auf die ProbH-Schadenswerte verlassen.

Wir hoffen zwar, dass ProbH ein unschätzbares Hilfsmittel für Ihr Unternehmen sein wird, können jedoch nicht garantieren, dass ProbH alle bedenklichen Trends im Kundenverhalten erkennt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ProbH als einen von mehreren Indikatoren zu betrachten, die im Rahmen einer Reihe weiterer Überprüfungen auf Ihrer Plattform durchgeführt werden, um fundiertere Entscheidungen hinsichtlich der Kundensicherheit treffen zu können.

Verwendung von ProbH

Wir bieten zwei Möglichkeiten, auf ProbH-Daten zuzugreifen:

Portal — Betreiber mit MCC 7995 erhalten automatisch Zugriff auf eine spezielle „ Portal “-Seite, auf der die Risikoverteilung über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg dargestellt wird. Mithilfe intuitiver visueller Berichte können Sie übergeordnete Trends erkennen und sich ein klareres Bild vom Schadensrisiko in Ihrem gesamten Unternehmen verschaffen. Erfahren Sie mehr über ProbH unter Portal.
API-Integration – Senden Sie PROBH-Anfragen über unsere „ Webservices “-API, um im Rahmen Ihres Transaktionsablaufs in Echtzeit Risikobewertungen zu erhalten. So können Sie Risikoprüfungen direkt in Ihre Customer Journey integrieren und sofortige Entscheidungen für einzelne Kunden treffen. Erfahren Sie mehr über ProbH über die API.

Beide Methoden basieren auf denselben zugrunde liegenden Schadenswerten, sodass Sie den Ansatz wählen können, der Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.

Voraussetzungen

Die Ihrem Konto zugewiesene Kunden Categorie Nummer (MCC) muss 7995 sein. Dies ist die Branchenkategorie für Wetten (einschließlich Lotterielose, Kasinochips, Wetten außerhalb von Rennstrecken und Wetteinsätze).
Sie müssen mindestens 3 Wochen lang Transaktionen abgewickelt haben, damit wir genügend Daten erhalten, um das typische Spielverhalten Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu verstehen.
Sie müssen ein Trust Payments verwenden, um Trust Payments zu erhalten.
Wenn Sie unsere API nutzen möchten, um im Rahmen des Zahlungsablaufs Prüfungen einzelner Kunden durchzuführen, muss ein Softwareentwickler unsere technische Dokumentation befolgen und die Mechanismen entwickeln, um die erforderlichen Anfragen zu generieren und die zurückgegebenen Antworten auszuwerten. Dieser Ansatz erfordert die Nutzung unserer API-Plattform „ Webservices “.
Wenn Sie Fragen zur Aktivierung von ProbH im Rahmen Ihrer Integration mit Trust Payments haben, wenden Sie sich bitte an uns.